Блог

Aug 07, 2023

Цепь цифровых сигналов: преодоление разрыва в спросе и предложении

Моя дочь не помнит Блокбастер. Она принадлежит к поколению Z, и, честно говоря, в старом способе потребления контента особо нечего упускать. Тогда, если в магазине кончился новый горячий выпуск,

Моя дочь не помнит Блокбастер. Она принадлежит к поколению Z, и, честно говоря, в старом способе потребления контента особо нечего упускать. Тогда, если в магазине закончилась горячая новинка, вам просто не повезло.

Теперь контент можно передавать в цифровом виде в виде битов через Интернет. Netflix был первым, кто спровоцировал это увлечение потоковым мультимедиа, которое позволит потребителям получать видео прямо на выбранное ими устройство, обеспечивая мгновенное удовлетворение и большие объемы данных, которые поставщики потоковых услуг могут анализировать, чтобы предугадать, какую аудиторию захотят смотреть дальше. — и запустить его в производство.

В постпандемическую эпоху скорость, с которой мы требуем и потребляем товары, резко колеблется. Производители должны идти в ногу со временем, адаптируясь к нестабильности и продолжающимся сбоям. Чтобы сделать это эффективно, им нужна производственная облачная система планирования ресурсов предприятия (ERP), которая упрощает цифровую «цепочку сигналов» для соединения цепочек спроса и поставок, синхронизируя их с производственными мощностями для удовлетворения постоянно меняющихся потребностей клиентов.

Прежде чем мы перейдем к тому, что такое сигнальная цепь, давайте рассмотрим, зачем она нужна. Сегодня происходят мегатенденции — или мощные преобразующие сдвиги, которые могут существенно повлиять на наши бизнес-стратегии и на то, где мы применяем технологические инновации.

Помимо продолжающихся сбоев в цепочках поставок, напряженности на рынке труда и финансового давления, вызванного инфляцией и экономикой, мы также должны следить за тремя клиентоориентированными тенденциями, которые влияют на наш бизнес.

1. Непрерывная монетизация

Сегодня выполнение заказа — это только начало того, что, как надеются производители, станет постоянным сотрудничеством с клиентами. Многие производители переходят на модель постоянного дохода. После того как товары проданы, производитель по-прежнему хочет следить за здоровьем своей продукции.

Например, требует ли продукт обслуживания, ремонта или технического обслуживания? Если это принтер, не закончатся ли у него чернила или потребуются запасные части, например новый барабан? Для отслеживания этой информации требуется современная облачная платформа для получения сигналов от других систем через датчики Интернета вещей (IoT). И этот поток данных — или цепочка цифровых сигналов между всеми заинтересованными сторонами — позволит компаниям успешно перейти к модели управляемых услуг, а не к одноразовой продаже.

2. Массовая персонализация

В то же время покупателям не нужны универсальные или товарные товары; они хотят чего-то, что соответствует их потребностям. Консалтинговая фирма McKinsey & Company исследовала эту тенденцию персонализации и сообщила, что 71% потребителей ожидают от компаний персонализированного взаимодействия, а 76% расстраиваются, когда этого не происходит. Они также обнаружили, что «компании, которые преуспевают в персонализации, получают на 40% больше дохода от этой деятельности, чем средние игроки».

3. Динамическая отзывчивость

В нестабильные времена производители хотят иметь возможность отслеживать опережающие индикаторы, указывающие на возникающие угрозы на их рынках. Например, им нужны немедленные оповещения в случае перебоев с поставками сырья от поставщика или если продавец получил особенно крупный заказ. Благодаря этой информации производитель будет знать, когда следует скорректировать производственные планы или найти других поставщиков.

Как мы видели во время пандемии, производителю, возможно, придется произвести немедленные изменения, например резко сократить производство определенного товара, вывести на рынок новый продукт или произвести тот же продукт другим способом, чтобы восполнить дефицит.

В этой динамичной среде устаревшие системы не могут идти в ногу со временем, поскольку они отключены и не могут получать сигналы от различных заинтересованных сторон в отрасли. Вместо этого производителям требуется связь между приложениями, бизнес-подразделениями и поставщиками услуг.

В нашем примере с потоковой передачей контента мы увидели, как инновации применяются для обеспечения уникального качества обслуживания клиентов. Благодаря цифровому преобразованию отрасль стала постоянно монетизироваться за счет модели подписки и персонализированных предложений.